ホームページ公開後に質問サポート外のものを教えてください

サポートを受けていただくには運用契約が必要です

運用サポートで対応可能なご質問内容例

  • サイトへの画像のアップ方法をや記事の修正方法などシステムで想定された基本操作のご確認
  • 基本的なやりかたでサイトに記事を投稿したが表示されないなどの想定操作での不具合
  • 他社サービスから内容不明なメールを受け取った、営業会社から電話が来た際のご相談
  • 料金の支払いなどご請求に関するご質問

運用サポート対応外のご質問例

  • サイトの専門知識が必要な領域をご自身で修正したいのでやり方を教えて欲しいというご質問
  • YouTubeチャンネルを開設したいのでやり方を教えて欲しい、Googleビジネスへの登録方法を教えて欲しいなど、外部サービスについてや、外部サービスとの連携についてのご質問
  • 自分でwixなどで別途サイトを構築したがわからないところがあるので教えて欲しいなど、別サイトの構築に関するご質問
  • スキャンした写真のホームページへのアップロード方法、PDFを画像に変換する方法など、複雑な手順が必要なご質問
  • パソコンがうまく動かないなど、お使いの機器についてのご質問

サポート対象外のご質問につきましては、有料にて代行対応・レクチャー対応をさせていただきます。

サポート対象外とさせていただいているお問い合わせ内容は、複雑でご回答に時間とコストを要するもの、専門知識が必要なためお伝えするのが難しいもの、他サービスのサポートになってしまうものを挙げさせていただいております。

もし上記のようなご質問をいただいた場合は、別途有料にはなりますが委託もしくはきちんとお時間をいただきレクチャーをさせていただくようにいたします。

 

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