おちゃのこネットのショップで、受注完了時に自動で送信される「受注確認メール」の署名部分（電話番号）を変更する必要がありました。
テンプレート内の文言を修正しても、実際のメールには反映されず、どこを編集すればよいのか理解できなかったため、サポートへ確認しました。
その際に分かった内容をまとめます。
試したが反映されなかった項目
・受注管理 → メールテンプレート設定（受注一覧と明細用）
→ これは受注一覧画面から手動送信するメールのテンプレート
・ショップ情報変更 → 電話番号の修正
→ これは帳票（印刷書類）用の情報
どちらも、自動送信メールには影響しませんでした。
正しい設定箇所
自動送信される「注文確認メール」の本文や署名は
以下の設定が対象になります。
［基本設定］
→［注文確認メール設定］
→［メールを設定する］
→［メール本文］を修正
この項目を編集することで、お客様へ自動送信されるメール内容に反映されました。
まとめ
- 一見同じように見えるメール設定が複数あり、用途が異なる
- 自動送信メールを変更したい場合は
「基本設定 → 注文確認メール設定」が正しい編集箇所 - 帳票や手動メールのテンプレートを変更しても、反映されない
おちゃのこネットは設定項目が多いため、初めて扱う際には分かりにくい部分があります。
同様の状況でお困りの方の参考になれば幸いです。
