フォームの送信ボタンを押しても、送信自体ができない場合
どのようなエラーが出るかが重要となりますので、必ずエラーメッセージを控えていただくようお願いいたします。
必須項目に入力漏れが無いか確認をお願いいたします
必須項目に入力漏れがある場合、マークされ分かりやすくなっているフォームもあります。
スパムと判断されてはじかれている場合
オレンジ色の枠に囲まれた「メッセージの送信に失敗しました。後でまたお試しください。」といったメッセージが表示されます。
これはスパムと判断されてしまっている場合です。
メッセージ内にＵＲＬがあれば削除していただく、もしくは後日お試しいただくか、メールアドレスをGメールなどに変更してお試しください。
フォームの送信は正常に完了し、自動返信メールも届くが、問い合わせメールが受信できない場合
以下のように正常に送信されたというメッセージが表示されるのに、問い合わせメールが問合わせ先メールボックスに届かない場合についてです。
サーバーの不具合の可能性が高いです。
サーバーの容量を確認してください。
ご契約のサーバー会社（ホームページ制作会社がサーバーを管理している場合はホームページ制作会社）へ連絡を行い、サーバーの容量を確認してください。
容量が多くなってしまっている場合はたまっているデータの削除を依頼してください。
お使いのメールソフトにて「メールをサーバーに残さない」もしくは期限を決めて削除をする設定を行ってください。
上記のようにサーバーが満杯になってしまわないよう、メールソフトにて受信したらメールを削除するという設定を行っていただく必要があります。
複数の端末でメールを受信している場合、サーバーに残さないを選択してしまうと他の端末で受信ができなくなりますので期間を決めて削除する設定をおすすめいたします。
