お客様の環境からはアクセスできず、お手元のスマホからはアクセスできる場合。
ご連絡いただきましたらこちらでも様々な環境でアクセステストをさせていただきます。
その結果、エラーの再現性がない、という事があります。
その場合、ホームページは正常に公開されており、お客様の接続環境や、特定のリンクからのアクセスなど、アクセスの手順のどこかに問題がある可能性があります。
原因特定のため、お手数ですが以下をご確認いただけますと幸いです。
- アクセスできなかった時の症状。（真っ白になる、接続中となって表示されない、など。画面にエラーメッセージが出ればその番号や内容も教えてください）
- スマホかPCか
- スマホの場合、機種は何か
- 接続環境（Wi-Fiかキャリアの電波か、PCの場合ランケーブルか）
- お使いのブラウザ（chromeかEdgeかFirefoxか）
- 他のサイトにはアクセスできるか
- サイトにはどうやってアクセスしたか（アドレスの直接入力か、どこかのリンクからか、QRコードからか、検索か など）
- 検索の場合、どのリンクをクリックしたか
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
この記事の著者
飯田市でホームページ制作・広告運用をサポート｜デザインスタジオiR
牧内理恵
まきうちりえ
プロフィール
飯田市在住、広告制作歴20年以上。これまで200名以上のクライアント様と向き合い、100件以上のサイト制作を手掛けてきたデザイナー兼エンジニアの牧内理恵です。御社の強みを引き出し、業績アップに繋がるWebサイト・ネットショップ・販促ツールをご提案します。拠点とする長野県内はもちろん、全国各地からのご依頼にも柔軟に対応しております。
「相談してよかった」と言っていただける、飯田下伊那地域のパートナーとして。
長野県飯田市を拠点に、ホームページ制作やECサイト構築、Web運用のトラブル解決を承っています。20年以上のキャリアで培った「伝わるデザイン」と「確かな技術」で、御社の業績アップを支えます。飯田・下伊那エリアはもちろん、全国からのオンライン相談も大歓迎です。
「ホームページを作りたい」「ホームページをリニューアルしたい」といったご依頼もお気軽にお声がけください。
※強引な勧誘は一切ありませんので、安心してお悩みをお聞かせください。
