飯田市でホームページ制作をしているデザインスタジオiRです。おちゃのこネットのショップの制作・運用をお任せいただいているお客様から、バックアップについてご質問をいただくことがあります。ここでは、考え方と具体的な手順をご案内します。
メニューの名称や機能は、ご契約のプランや、サービス側の更新によって変わることがあります。実際の操作は、おちゃのこネットの公式マニュアルでもご確認ください。
Q1. おちゃのこネットは、自動でバックアップされているのではないですか？
おちゃのこネットでは、サーバー障害などに備えて、運営会社側で自動バックアップが行われています。
ただ、この自動バックアップは、サーバー障害などに備えたものです。商品情報の誤削除や、デザインの編集ミスなど、店舗側の操作で失われたデータを、店舗ごとに自由に復元できるわけではありません。そのため、オーナー様と制作会社が、それぞれ担当するデータを保存しておく運用をご案内しています。
Q2. バックアップは、誰が、何を保存するのですか？
役割は、次のように分けて考えます。
ショップオーナー様が保存するデータ
日々の運営で更新されるデータです。
- 商品情報（商品名、説明文、価格、在庫など）
- 受注情報（注文内容、配送先、購入履歴など）
- 商品画像の元データ
- 店舗設定（送料、決済方法、税率など）
制作会社が保存するデータ
制作・更新の作業に関係するデータです。
- HTML・CSS（デザインやレイアウトのコード）
- デザイン素材（バナー、ロゴ、制作した画像など）
- 作業によって変更するページや設定の、更新前の状態
受注情報や顧客情報の日常的なバックアップは、オーナー様にお願いしています。制作会社は、制作・更新で扱うデータを中心に保存します。
Q3. オーナー様は、どのくらいの頻度で保存すればよいですか？
目安は、次のとおりです。
- 商品情報：月1回程度
- 受注情報：注文数に応じて、毎日から週1回程度
- 商品情報を大量に変更する前：その都度、最新のデータを保存
あくまで目安ですので、商品の入れ替えの頻度や、注文数に合わせて調整してください。
Q4. 商品情報は、どうやって保存しますか？
おちゃのこネットの管理画面から、商品データをCSVファイルでダウンロードできます。
操作手順
- おちゃのこネットの管理画面にログインする
- 「商品管理」→「商品CSV一括登録・変更」を開く
- 「商品CSV項目テンプレート」で、保存したい項目を含むテンプレートを選び、「読み込む」をクリックする
- ダウンロードする商品カテゴリ・グループや、公開状態などを選ぶ
- 「ダウンロード」をクリックして、CSVファイルをパソコンに保存する
すべての商品を保存したい場合は、対象のカテゴリや公開状態に、漏れがないかご確認ください。
ご注意いただきたい点が2つあります。定期購入の商品など、CSVでダウンロードできない商品があります。また、一部のプランでは、商品CSVの機能を利用できません。ご利用の環境で保存できない場合は、ご相談ください。別の方法をご案内します。
公式マニュアル： https://www.ocnk.net/faq/?action=faq&id=1919
Q5. 受注情報は、どうやって保存しますか？
注文情報も、CSVファイルで保存できます。
操作手順
- 管理画面の「受注管理」→「受注ダウンロード」を開く
- 保存したい受注データの項目や、対象の条件を設定する
- 「ダウンロード」をクリックする
- CSVファイルをパソコンに保存する
受注情報には、お客様の氏名や住所などの個人情報が含まれます。保存先のアクセス制限や、ファイルの取り扱いに、ご注意ください。個人情報の取り扱いについては、関係する法令やサービスの規約をご確認ください。当事務所は法律の専門家ではないため、判断に迷う場合は、専門家へご相談ください。
Q6. 商品画像や店舗設定は、どう保存すればよいですか？
商品画像
登録に使った元の画像を、パソコンやクラウドストレージに保存しておいてください。商品ごとにフォルダを分けておくと、再登録が必要になったときに探しやすくなります。商品CSVには、画像のファイル名などが入る場合がありますが、画像のファイルそのものが、すべて保存されるわけではありません。
店舗設定
送料、決済方法、税率など、運営に関わる大切な設定を変更する前に、変更前の画面をスクリーンショットなどで保存してください。設定を誤った場合にも、元の内容を確認できます。
Q7. 制作会社は、どのようなバックアップをしていますか？
当事務所では、制作・更新の作業の前に、次の保存を行っています。
HTML・CSS
デザインやレイアウトのコードを変更する前に、現在のコードをテキストファイルなどに保存します。「20261029_トップページ_変更前.html」のように、日付をつけて管理します。不具合が出た場合は、保存したコードをもとに、元のデザインに戻します。
制作した画像・デザイン素材
バナー、ロゴ、メインビジュアルなどの元データを保存します。完成した画像のほかに、必要に応じて、PhotoshopやIllustratorなどの編集できる形式のデータも保管します。
大きな更新の前の状態
商品データの一括変更や、ページ構成の変更など、既存のデータに影響する作業の前には、作業前の状態を保存します。特に、商品CSVの一括更新は、誤った内容をアップロードすると、複数の商品に影響します。一括変更をご依頼いただく場合は、作業対象のCSVも、事前に保存します。
Q8. バックアップは、どこに保管すればよいですか？
パソコンの中だけでなく、外付けのストレージや、適切に管理されたクラウドストレージなど、別の場所にも保存しておくと安心です。保存した日付が分かるようにして、過去のデータも、一定の期間残しておいてください。
ただ、バックアップがあれば、ショップ全体を一度に元通りにできるとは限りません。保存したデータごとに、再登録や再設定が必要になる場合があります。
Q9. 万が一、データが消えたりトラブルが起きたりしたら、どうなりますか？
原因によって、対応する窓口が変わります。
サーバーの故障やシステム障害
おちゃのこネット側で、調査と復旧を行います。
商品情報の誤削除や、デザインの編集ミス
保存しておいたデータをもとに、復旧します。当事務所の作業が原因の場合は、制作・更新業務の範囲で、速やかに対応します。
第三者による不正アクセスや、当事務所の作業に起因しないデータの消失
調査と復旧の内容によっては、別途お見積りで、ご対応いたします。まずは、状況をお知らせください。
最後に
ショップオーナー様、制作会社、おちゃのこネットが、それぞれの役割を分担して、日頃から備えておくと、トラブルが起きたときの復旧がしやすくなります。
デザインスタジオiRは、飯田市を拠点に、南信州のお客様のホームページ制作とネットショップの運用のお手伝いをしています。「保存の手順がわからない」「どこまで取ればよいか迷う」といったご相談も、お気軽にどうぞ。飯田市でホームページ制作会社をお探しの方も、お問い合わせください。
飯田市でホームページ制作・広告運用をサポート｜デザインスタジオiR
牧内理恵
まきうちりえ
飯田市在住、広告制作歴20年以上。これまで200名以上のクライアント様と向き合い、100件以上のサイト制作を手掛けてきたデザイナー兼エンジニアの牧内理恵です。御社の強みを引き出し、業績アップに繋がるWebサイト・ネットショップ・販促ツールをご提案します。拠点とする長野県内はもちろん、全国各地からのご依頼にも柔軟に対応しております。
「相談してよかった」と言っていただける、飯田下伊那地域のパートナーとして。
長野県飯田市を拠点に、ホームページ制作やECサイト構築、Web運用のトラブル解決を承っています。20年以上のキャリアで培った「伝わるデザイン」と「確かな技術」で、御社の業績アップを支えます。飯田・下伊那エリアはもちろん、全国からのオンライン相談も大歓迎です。
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